7月16日，浙江省杭州余杭水务控股集团有限公司发布通报，7月16日上午，仁和街道及良渚街道部分区域出现自来水气味异常。该公司立即启动应急预案，切换其他水源供水，同时组织人员对相关管网开展冲洗。
7月17日，该公司再次发布通报：经检测，仁和街道、良渚街道的水质已经恢复，用户可以正常使用。在使用前，请用户对“存水”进行排放。为弥补用户损失，我司将会给予7月份每户5吨水费的减免。
7月19日下午，余杭区人民政府发布情况通报：7月16日8时，仁和水厂发现水质嗅味指标异常，经采样分析确认后随即启动供水突发事件应急预案，切换水源，供水水质得到有效控制，出厂水质安全。情况发生后，立即启动调查程序，并成立由国家、省级专家等组成的调查组，已初步查明导致异味的为特定自然气候条件下藻类厌氧降解产生的硫醚类物质，具体原因正在进一步溯源调查中，有关结果将及时公布。目前网上谣言较多，关于“粪水”的网络谣言，警方已依法查处，请大家不信谣、不传谣。
▲小区内饮用水贩卖柜已断货
7月19日，自来水气味异常后的第4天，多位事发区域居民告诉记者，他们仍然不敢直接使用自来水，有人每天使用20升饮用水洗澡，有人已在两个不同辖区“跨区”洗澡，有餐厅仍在使用饮用水进行烹饪。有居民拍摄的视频显示，小区内的饮用水贩卖柜卖断货，快递站内有大量饮用水快递。
有人使用20升饮用水用于洗澡
有人“跨区”洗澡
生活在事发区域的梁女士（化姓）告诉记者，目前，家中仍在使用饮用水洗澡，“家中两个大人、两个孩子，洗澡一天用20升，省着点用。”据她计算，每天用于洗澡的饮用水费用是25元，用于饮用等其他用途的饮用水费用约20元。
除了洗澡之外，做饭时，梁女士也会使用饮用水。家中安装了单独的台式净水器，洗菜时，她会用净水后的水进行冲洗，最后再使用饮用水冲洗；食材上，多使用家中的卤货或烘烤类食材，炖菜同样使用饮用水。
梁女士称，使用净水器后，水没有异常，但对于自来水，目前她仍然不敢使用，比较担心家中的净水器、洗碗机会因为异常自来水而受损。她所居住的楼栋没有水箱，目前小区业委会向居民送水。
良渚街道的刘女士则已经连续两天“跨区”洗澡。她记得，7月16日，“自来水发臭”，当天，她使用饮用水，用擦拭的方法洗澡；7月17日，“没有臭味，但是洗脸巾包裹放十分钟（水）就发黄”，当天，她“跨区”去往朋友家洗头洗澡；7月18日，她再次“跨区”，在亲戚家过周末。
她称，自己是租住在事发小区的，为高层住宅，目前还未收到水箱消毒清洗、送检报告等信息。
有小区饮用水贩卖柜卖断货
餐厅营业每天用十几桶饮用水
房先生既居住于良渚街道，也在街道范围内经营餐厅。
他回忆，这几天，他正常使用自来水洗澡，没有感到有异常，“不过我们楼栋不高，没有水箱。我的朋友住在高层，有水箱，影响比较大。”
而对于餐厅，7月17日起，经营用水则全部更换成了饮用水。房先生提供的一份通知截图显示，“今日用水全部使用饮用水，包括洗菜、煮饭、做汤、烹饪、饮水、饮料等。大家可放心食用。”
餐厅使用的饮用水
据他统计，每天经营使用的饮用水量达到十几桶，“可能通知和举措比较及时，生意没有受到什么影响，有的同行的确受到了影响，客流量减少了。”他了解到，确实有居民出现了腹泻的情况，或许与使用自来水有关。目前，房先生的餐厅内仍在使用饮用水。
陈先生7月18日在良渚文化村一小区内取快递时发现，快递站门口的饮用水贩卖柜卖断货，视频显示，每个贩卖柜格都已空置、柜门打开，“以前看到过，平常是满的。”他在快递站内看到，有不少居民的快递都是成箱的饮用水，还有不少桶装饮用水，“我自己也买了一箱。”
陈先生称，目前小区内水质没有明显异常，但是，家中做饭、喝水仍然在使用饮用水，淋浴加装了过滤喷头，“现在还另外买了水龙头过滤器和厨房净水器。”
红星新闻记者 陈馨懿
编辑 杨珒 责编 魏孔明
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